Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass du 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Die Versandkosten für Rücksendungen werden vom Käufer getragen.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@plenature.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Haagbeukweg 17, 3191 Hever, Belgium.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wo du dein Paket versenden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns jederzeit unter info@plenature.com kontaktieren, wenn du Fragen zu Rücksendungen hast.
Schäden und Probleme: Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt und kontaktiere uns direkt, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde, oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und das Richtige tun können.
Ausnahmen / Nicht zurücksendbare Artikel: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesandt werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel im Ausverkauf oder für Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch: Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du bekommst, was du willst, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit: Ungeachtet des Vorstehenden, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen: Wir werden dich informieren, sobald wir deine Rücksendung erhalten und inspiziert haben, und dich wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung verarbeitet und anzeigt.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@plenature.com.